家政平台常见业务场景
- 保洁、保姆、月嫂、维修、安装、护理等预约服务。
- 多门店、多城市、多服务人员统一管理。
- 客户在线下单、选择时间、支付和评价。
- 客服根据订单、人员排班和服务标准处理咨询与售后。
系统设计关键点
- 服务项目、价格、服务时长和可预约时间需要灵活配置。
- 派单规则可以先人工，再逐步扩展为智能推荐。
- 服务人员档案、资质、排班和服务记录要可追踪。
- 高频问题可接 AI 接待助手，复杂投诉再转人工。
选择开发团队时建议这样判断
01
先看需求梳理能力
可靠的开发团队会先确认业务目标、使用角色、核心流程、数据结构和上线计划，再拆功能清单，而不是直接给一个笼统报价。
02
再看交付过程是否透明
建议确认原型、UI、研发、测试、部署、验收和后期维护节点，每个阶段都应有可确认的交付物。
03
最后看长期扩展能力
业务系统上线后往往需要迭代，后续能否接入小程序、APP、管理后台、企业微信或智能体能力，决定系统的长期价值。